Queremos que estés 100% feliz con tus estantes y percheros. Cada uno de nuestros productos está fabricado a mano con dedicación y cuidando cada detalle. Si tuviste algún inconveniente con tu pedido, acá te explicamos cómo podemos solucionarlo.
Todos nuestros productos cuentan con garantía ante cualquier defecto de fabricación o problema estructural.
La naturaleza de la madera: Trabajamos con madera maciza de álamo natural. Por favor, tené en cuenta que las vetas, los nudos y las pequeñas variaciones de color (incluso con el acabado tono petiribí) son características propias, auténticas y naturales de la madera. Estas particularidades hacen que cada pieza sea única y no son consideradas fallas o defectos de fabricación.
Si el producto no era lo que esperabas o querés cambiarlo por otro modelo (por ejemplo, cambiar un estante modelo Simona por un Uma), podés hacerlo siguiendo estas condiciones:
Tenés un plazo de 30 días corridos desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y, en lo posible, con su embalaje original.
Costos de envío: Si el cambio es por gusto personal o error al elegir la medida, los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente. Si el cambio se debe a un error nuestro al preparar el pedido, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a devolver tu compra si te arrepentiste:
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos tras haber recibido el producto.
Al igual que en los cambios, la pieza de madera debe estar sin uso y en el mismo estado en que fue entregada.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reintegraremos el 100% del valor abonado por el mismo medio de pago que utilizaste.
El proceso es muy fácil y rápido. Escribinos a +549 11 2769 1937 con la siguiente información:
Tu nombre completo y Número de Orden.
El motivo del cambio o devolución.
Si el producto llegó con algún daño por el transporte o falla, por favor adjuntá fotos o un video donde se vea el detalle para que podamos ayudarte más rápido.
¡Estamos para ayudarte! Queremos que tu experiencia en nuestra tienda sea excelente de principio a fin.
